一、课程内容简介
《Sofia思维课·外贸业务实战进阶教程》是一套面向外贸业务员、跨境电商从业者及外贸销售管理人员的系统化实战课程，涵盖外贸销售思维、客户开发与跟进、商务谈判、英文邮件表达、大客户成交、客户关系维护、海外展会、视频会议及海外地推等核心内容。课程从高级外贸业务员常犯的21个错误切入，帮助学员纠正传统销售误区，建立高价值客户思维；通过100种外贸邮件应用场景，系统讲解开发信、询盘报价、样品跟进、价格谈判、催单促单、订单异常、客户投诉及返单维护等实用沟通技巧；深入拆解高级价格谈判策略、第三方谈判法、故事营销思维、客户心理分析与情感营销技巧，提升客户信任度和成交能力。同时结合亿级客户成交案例复盘、亿元项目成长历程、大客户长期合作模式，讲解如何从普通业务员进阶为高价值客户的核心合作伙伴。课程还包含海外展会筹备与接待、视频会议六步法、海外客户拜访与地推实战，并配套大量历年直播答疑、真实订单案例和疑难问题解析，帮助学员形成从客户开发、沟通谈判、订单成交到长期复购的完整外贸业务体系，全面提升专业表达、销售谈判、客户管理和业绩增长能力。
二、适合学习人群
1. 外贸新手：想系统掌握外贸销售实战技巧的人。
2. 外贸业务员：希望提高客户回复率与订单成交率的人。
3. 跨境电商从业者：需要提升海外客户沟通能力的人。
4. 外贸销售主管：希望突破大客户开发与业绩瓶颈的人。
5. 外贸创业者：想建立稳定客户资源与长期合作关系的人。
三、学习后的收获
1. 提升外贸思维：掌握高级销售思维与常见错误规避方法。
2. 强化沟通表达：学会英文邮件、客户跟进与信任建立技巧。
3. 提高谈判能力：掌握报价策略、议价技巧与促单方法。
4. 突破大客户成交：学习亿元订单案例与深度合作策略。
5. 完善外贸业务体系：掌握展会、视频会议、海外拜访及客户复购方法。
四、课程目录
├─01_高级外贸业务员都会犯的21个错误
1所有高级业务员都必须规避的5个错误
2跟进客户，让你失去订单的5个错误
3.年薪百万的业务员，从来不犯这三个错
4聪明的业务员，从来不会犯这两个错
5三个容易被忽略的错误，但你其实经常犯
6扩大自己的格局，规避这两个角色错误
7把客户下单当成终极目标，这真的是对的吗？
├─02_高薪外贸人必不可少的准备工作
01_这些容易被你忽略的基础工作
02_公司PPT的需包含的主要内容和介绍.mp4
03_如何通过SOP（流程图）给客户留下深刻印象.mp4 04_那些容易和高薪“擦肩而过”的误区
05_做一个“智慧”的销售
├─03_外贸中的万能武器—故事思维
01_什么是故事思维及应用
02_故事思维展示个人ip
03_故事思维打造公司形象
04_故事思维提升产品价值和品牌文化
05_巧用同事故事解决信任和客诉问题
06_故事思维的作用及误区
├─04_外贸思维邮件表达强化训练（100种场景）
01_这样写才是有用的开发信
02_视频会议后的绝佳跟进模板
03_客户咨询报价，工厂or贸易，竞争对手的邮件模板
04_客户咨询产品品质，优势，ISO认证的邮件模板
06_样品寄出前后跟进的邮件模板.mp4
06_样品寄出前后跟进的邮件模板
07_样品出错，客户不想付费的邮件模板
08_价格谈判的几大场景邮件模板
09_价格报错的三种情景方案邮件模板
10_如何达成最低价的邮件模板
11_客户无理要求的多种邮件模板
12_客户最后降价，不提供资料的邮件模板
13_如何激活休眠客户，价格谈判的邮件模板
14_高效逼单的三大场景邮件模板
15_pi不回_无理退款_货量不够_订单骤降邮件模板
16_成交前后常见的场景邮件模板
17_延期交货_不付尾款的邮件模板
18_巧妙拒绝不合理要求的邮件模板
19_到货后的跟进邮件模板
20_巧用跟进策略拉进关系邮件模板
21_促进返单的邮件回复模板
22_促单_返单_送礼物的邮件模板
23_如何涨价_给客户安全感的邮件模板
24_邀请客户参展前后的跟进邮件模板
25_报单与挽救_订单被取消_预约拜访邮件模板
├─05_外贸进阶必修课之表达力训练
01_表达力的基本概况
02_“不被客户长期利用”的表达力
03_”树立人设”的表达力
04_价格谈判中的表达力
05_”获取信任”的表达力
06_树立公司形象, 展示文化的表达力
07_巧妙展示公司实力的表达力
08_”不得罪地拒绝客户“的表达力.mp4
├─06_高效跟进客户让成交速度翻倍
01_跟进效率提升300%的正确模式.mp4
02_你一定要知道的成交前跟进要点.mp4
03_错误跟进方式案例分析&避坑指南.mp4
04_成交前的五大难题&机智应对策略.mp4
05_小单客户跟进成大客户全攻略.mp4
06_大客户持续稳定合作的8大跟进法.mp4
07_老客户不可替代的跟进秘密.mp4
├─07_亿级客户成交新模式复盘
01_你一定要有的大客户思维.mp4
02_惊呆你的亿万客户成交流程全复盘.mp4
03_拿下亿万级客户细节大揭秘（一）.mp4
04_拿下亿万级客户细节大揭秘（二）.mp4
05_成交亿客户的十大关键点（一）.mp4
06_成交亿客户的十大关键点（二）.mp4
07_99%外贸人都不知道的亿客户成交新模式.mp4
├─08_Sofia独创商务谈判各种问题的秘籍
01_谈判秘籍关键词：第三方.mp4
02_“第三方”的极致应用：研发工程师&品质部经理.mp4
03_“第三方”的极致应用：生产部经理&采购部经理.mp4
04_“第三方”的极致应用：市场部经理&财务部经理.mp4
05_“第三方”的极致应用：上级_仓库主管.mp4
06_“第三方”的极致应用：法务_同事.mp4
07_“第三方”的极致应用：助理_同行_包装厂.mp4
08_实战案例细致剖析.mp4
├─09_亿路同行–从零到亿万项目历程大剖析
01_亿路同行的背景介绍.mp4
02_亿路同行发展史.mp4
03_亿路同行的飞跃.mp4
04_亿路同行初期取得成就的原因.mp4
05_亿路同行学员问题大集合.mp4
06_亿路同行给大家的经验总结和建议.mp4
├─10_一套高级价格谈判策略运用
01_99%外贸人都会犯的3大价格谈判误区.mp4
02_关于客户开发问价的2大难点解析.mp4
03_专治客户说“价格高”全攻略.mp4
04_外贸人必学的报价策略.mp4
05_稳赢的终极目标价格战秘籍.mp4
06_你不知道的push付款的最正确方式.mp4
07_直接抄作业的价格报错解决方案.mp4
08_反“蚕食策略”之条件交换法.mp4
09_高级的外贸业务都这样降价.mp4
10_和客户保持长期稳定合作的秘诀.mp4
11_教你做一个笑到最后的出价者.mp4
├─11_外贸业绩增长大课之《展会致胜秘籍》
01_外贸业绩增长大课之《外贸展会致胜》20250323.mp4
├─12_轻而易举建立与客户的粘性
01_快速建立信任度的五要素&轻松破冰的诀窍及雷区.mp4
02_轻松破冰的五个技巧性问题.mp4
03_如何深挖客户喜好，快速抓住客户的心智.mp4
04_快速建立信任并开始合作的案例解析.mp4
05_将终结式聊天转化成延续性聊天的秘诀一.mp4
06_将终结式聊天转化成延续性聊天的秘诀二.mp4
07_聊天一定要避开的四大雷区.mp4
08_如何巧用故事思维来展示自己的专业销售形象.mp4
09_如何巧用否定式话术展示自己的专业销售形象.mp4
10_小小四步法 ，轻松俘获客户的心.mp4
11_打动客户内心的极致细节.mp4
├─13_高效开展视频会议一招致胜
01_视频会议的应用场景.mp4
02_视频会议开展的必备硬件.mp4
03_视频会议成功的必学要点.mp4
04_视频会议成功开展六步法.mp4
05_工厂和贸易公司开视频会议的区别.mp4
06_视频会议必获取的重要信息.mp4
07_应对拒绝视频会议客人全攻略.mp4
├─14_把客户做成家人案例经历全复盘
01_把客户变家人6步法&深挖客户背景的细节分析.mp4
02_快速吸引客户兴趣的心法.mp4
03_快速与客户建立利益共同体的情感营销策略.mp4
04_成为客户眼中的super supplier的诀窍.mp4
05_如何巧用客户家人拉进彼此关系.mp4
06_把客户变家人必不可少的6个技能.mp4
07_你不知道的情感营销七要素.mp4
├─15_展会致胜秘籍
01_展会必懂的那些事.mp4
02_从选摊位到开展前的全盘准备工作.mp4
03_如何做好展会的完美接待-1.mp4
04_如何做好展会的完美接待-2.mp4
05_展会后如何趁热打铁的跟进？.mp4
├─16_顶级海外地推实战技巧
01_地推的概念及特点&考验业务员哪些能力.mp4
02_地推前的准备工作.mp4
03_如何合理安排衣食住行.mp4
04_如何在国外进行一次完美高效的拜访？.mp4
05_最具挑战的地推.mp4
06_海外地推注意事项.mp4
├─17_直播44：作为业务怎么样才能成为客户和公司之间的有效桥梁？
01_20260708-Sofia直播回看.mp4
├─18_直播43：如何经营老客户关系
01_20251003-Sofia直播回放.mp4
├─19_直播42：做大客户一定要具备大客户思维
01_20260513-Sofia直播回放.mp4
├─20_直播41_如何实现展会效果最大化
01_20260408-Sofia直播回放.mp4
├─21_直播40：外贸开工第一课
01_20260226-sofia直播回放.mp4
├─22_直播39：外贸上的哪些“坑”可以避免
01_外贸上的哪些“坑”可以避免.mp4
├─23_直播38_ 让客户从“已读不回”到“非你不可”的客户关系发展模型拆解
01_直播：客户关系发展模型拆解-Sofia.mp4
├─24_直播37_如何成为外贸客户心中的不可替代者
01_直播：如何成为外贸客户心中的不可替代者.mp4
├─25_直播36_如何锁定有价值的客户
01_直播：如何锁定有价值的客户-Sofia.mp4
├─26_直播35_外贸业务案例剖析（养成分析客户的习惯）
01_直播：外贸业务案例剖析（养成分析客户的习惯）.mp4
├─27_直播34_外贸业务案例剖析（目标价格谈判技巧）
01_直播：外贸业务案例剖析（目标价格谈判技巧）-Sofia.mp4
├─28_直播33_外贸业务案例剖析（海外拜访_货物延期）
01_直播：外贸业务案例剖析（海外拜访_货物延期）-Sofia.mp4
├─29_直播32_揭秘2024外贸销售过亿打法，展望2025
01_第七十五期 揭秘2024外贸销售过亿打法，展望2025.mp4
├─30_直播31_如何通过有技巧性的拒绝给自己加分
01_第七十四期 如何通过有技巧性的拒绝给自己加分.mp4
├─31_直播30_国外参展及地推技巧
01_第七十三期 国外参展及地推技巧.mp4
├─32_直播29_用解决问题的思维做外贸
01_第七十二期 用解决问题的思维做外贸.mp4
├─33_直播28_ 让棘手的外贸问题提升你的外贸思维
01_第七十期 让棘手的外贸问题提升你的外贸思维.mp4
├─34_直播27_巧妙面对客户的拒绝或不合理的价格
01_巧妙面对客户的拒绝或不合理的价格.mp4
├─35_直播26_头脑风暴之外贸综合能力提升
01_第六十五期 头脑风暴之外贸综合能力提升.mp4
├─36_直播25_做外贸一定要懂的人物心理
01_第六十三期-做外贸一定要懂的人物心理.mp4
├─37_直播24_1.2亿销冠分享自己的外贸思维（情感营销_团队文化_提成制度_年度目标）
01_第六十一期 1.2亿销冠分享自己的业务思维.mp4
├─38_直播23_海外客户拜访全攻略
01_第五十五期 海外客户拜访全攻略.mp4
├─39_直播22_谈判心理学知多少
01_谈判心理学知多少.mp4
├─40_直播21_从自卑的外贸小白到年入百万的逆袭之路
01_第四十二期 从自卑的外贸小白到年入百万的逆袭之路.mp4
├─41_直播20_外贸大客户心理实战攻略
01_第四十期 外贸大客户心理实战攻略.mp4
├─42_直播19_亿万级客户成交全复盘
01_第三十八期 亿万级客户成交全复盘.mp4
├─43_直播18_大客户深度合作技巧，让客户非你不可
01_第三十七期 大客户深度合作技巧，让客户非你不可.mp4
├─44_直播17_Sofia独家高级价格谈判策略
01_第三十五期 Sofia独家高级价格谈判策略.mp4
├─45_直播16_外贸谈判成交万能武器-故事思维
01_11.11-Sofia《外贸谈判成交万能武器-故事思维》.mp4
├─46_直播15_外贸实战心理学助力成交大客户
01_20221104-Sofia《外贸实战心理学，助力成交大客户》.mp4
├─47_直播14_上亿的订单就这样被我拿下了
01_20221028-sofia《上亿的订单就这样被我拿下了》.mp4
├─48_直播13_增加客户粘性与客户深度合作的绝佳技巧
01_20221025直播-sofia《增加客户粘性，与客户深度合作的绝佳技巧》.mp4
├─49_直播12_外贸人都困扰的价格谈判全攻略
01_20221018-Sofia直播《外贸人都困扰的价格谈判全攻略》.mp4
├─50_直播11_高效谈判HOLD住大客户的秘诀
01_20220915-Sofia直播《高效谈判Hold住大客户的秘诀》.mp4
├─51_直播10_拒绝也是一种有效的谈判方式
01_拒绝也是一种有效的谈判方式.mp4
├─52_直播9_客户为什么要选择和你合作
01_客户为什么要选择和你合作.mp4
├─53_直播8_稳稳拿捏客户心理，锁住客户的关键武器
01_稳稳拿捏客户心理，锁住客户的关键武器.mp4
├─54_直播7_如何让客户信任你
01_如何让客户信任你.mp4
├─55_直播6_谈判在什么时候需要“顾左右而言他“
01_谈判在什么时候需要“顾左右而言他“.mp4
├─56_直播5_如何“对付”爱耍赖的客户？
01_如何“对付”爱耍赖的客户？.mp4
├─57_直播4_如何“对付”难以攻克的大客户？
01_如何“对付”难以攻克的大客户？.mp4
├─58_直播3_如何借居家办公促单？
01_如何借居家办公促单？.mp4
├─59_直播2_如何巧妙的问出更多客户信息？
01_如何巧妙的问出更多客户信息？.mp4
├─60_直播1_给客户降价后，客户依旧把订单下给了竞争对手
01_给客户降价后，客户依旧把订单下给了竞争对手.mp4
└─61_直播0：Sofia早期案例分享直播合集
01_客户这样谈，客诉也能变订单.mp4
02_为什么客户总觉得我的产品贵.mp4
03_外贸三十六变之身份的转变.mp4
04_谈判中那些棘手的问题.mp4
05_谈判中的杀手锏.mp4
06_年销售额过亿的订单是这样拿下的.mp4
07_如何用不同方式“锁住”潜在客户.mp4
08_工厂和贸易公司如何巧用视频会议促单.mp4
09_如何让客户“爱”上你？.mp4
10_四大情绪的灵活运用.mp4
11_被看见是一种能力.mp4
12_聊聊外贸人如何年薪百万.mp4
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